Cathay United Bank Raih Enam Penghargaan dari Retail Banker International atas Keunggulan Digital

Bertekad meningkatkan keamanan digital nasabah, Cathay United Bank tak hanya menerapkan protokol verifikasi identitas nasabah dan verifikasi dua langkah secara ketat, namun juga menggunakan machine learning yang aktif memantau keamanan transaksi. Notifikasi segera muncul untuk setiap transaksi berisiko tinggi guna menjamin seluruh transaksi memang dilakukan langsung oleh nasabah. Lebih lagi, Aplikasi CUBE memiliki metode pemeriksaan kondisi sistem keamanan yang canggih. Dengan demikian, nasabah selalu dapat memantau keamanan. Atas berbagai langkah yang terus ditempuh demi memperkuat keamanan digital, Cathay United Bank sukses meraih penghargaan "Excellence in App Security Implementation".

Setelah menyasar pasar Asia Tenggara, Cathay United Bank melansir "Aplikasi CUBE Vietnam", aplikasi pinjaman yang secara khusus dirancang untuk pasar Vietnam. Ikut mendukung kebijakan transformasi digital Bank Negara Vietnam dengan pengalaman yang telah dikuasai di Taiwan, Cathay United Bank berhasil melansir perangkat cloud-native, model risiko yang berorientasi pada data, serta sistem verifikasi identitas nasabah yang berstandar dunia. Tujuannya, mempermudah nasabah di Vietnam untuk mengajukan pinjaman daring. Selain meraih "National Digital Transformation Award" di Vietnam, kinerja unggulan membuat Cathay United Bank sukses memenangkan penghargaan "Best App for Customer Experience".

Cathay United Bank selalu menjaga hubungan dengan nasabah berkelanjutan, bahkan membentuk sebuah departemen yang khusus mengelola hubungan nasabah pada 2024. Untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah, Cathay United Bank menerapkan model manajemen inovatif, termasuk menggunakan data untuk mengenali kebutuhan nasabah dalam pengelolaan aset, serta menerapkan model yang berorientasi pada data untuk mencocokkan konsultan keuangan yang paling tepat bagi setiap nasabah. Mengapresiasi komitmen Cathay United Bank dalam mempererat hubungan nasabah, Retail Banker International memberikan penghargaan "Best in Customer Relationship Management" kepada bank tersebut. Cathay United Bank juga memperkenalkan perangkat manajemen baru, "PBG", kependekan dari "Precision Diagnose", "Better Support", dan "Great Customer Experience". PBG membantu penyelia kantor cabang meningkatkan pengalaman nasabah lewat solusi berbasiskan data. Menurut Chief Data and Analytics Officer Joe Liang, PBG telah mengubah data manajemen nasabah menjadi analisis pelanggan. Maka, konsultan keuangan Cathay United Bank dapat menyediakan layanan pengelolaan aset yang lebih baik untuk nasabah. Berkat inovasi tersebut, Cathay United Bank sukses meraih penghargaan "Best Use of Big Data in Customer Strategy".

Cathay United Bank juga telah membuat kemajuan dalam teknologi komputasi awan, serta membangun landing zone migrasi data AWS pertama di industri keuangan Taiwan. Sebagai pengakuan atas pencapaian Cathay United Bank dalam mengembangkan kerangka kerja yang aman dan berskala luas, serta bisa diperluas hingga meliputi migrasi data dan aplikasi AI, Cathay United Bank memenangkan dua penghargaan dalam dua tahun berturut-turut, yakni "Cloud Migration Advances - Strategy & Planning for Mastering Cloud Strategies & Planning Transformation Blueprints", serta "Cloud Migration Advances - Completed Deployment for AWS Data Migration Landing Zone". Berkomitmen menyediakan layanan keuangan bermutu, Cathay United Bank akan selalu menempuh pendekatan yang memprioritaskan nasabah, serta mengandalkan teknologi inovatif demi mengoptimalkan layanan keuangan digital.

SOURCE Cathay United Bank