BARRU - Menepis kesan pelayanan birokrasi yang lamban, Direktur PERUMDAM Tirta Waesai Barru, Ahsan Jafar, memilih turun langsung ke lapangan untuk mendengarkan dan merespons keluhan warga Kabupaten Barru, Kamis pagi (20/8/2026).
Aksi jemput bola ini dilakukan sebagai wujud nyata komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif.
Alih-alih hanya menerima laporan dari balik meja kantor, manajemen memperketat penanganan langsung di kediaman pelanggan guna memastikan akar masalah distribusi air bersih dapat diidentifikasi secara akurat.
Dalam keterangannya di sela-sela kunjungan, Ahsan Jafar menegaskan bahwa pengecekan fisik ke lokasi merupakan kunci utama dalam memberikan solusi yang efektif bagi masyarakat.
- Respons Cepat: Setiap laporan atau aduan yang masuk langsung ditindaklanjuti melalui pengecekan fisik di lokasi pelanggan.
- Evaluasi Berkelanjutan: Masukan dan kritik dari warga dijadikan bahan evaluasi penting demi mengoptimalkan kualitas distribusi air bersih ke depan.
- Komunikasi Terbuka: Perusahaan terus berupaya membangun kedekatan serta transparansi informasi dengan seluruh pelanggan setia.
"Jadi, keluhan pelanggan tidak hanya kita terima di kantor. Kami juga turun langsung ke rumah pelanggan untuk memastikan apa yang menjadi keluhannya dan bagaimana kondisi riil di lapangan, " ujar Ahsan Jafar.
Melalui pola pelayanan yang cepat tanggap dan transparan ini, PERUMDAM Tirta Waesai Barru berharap tingkat kepuasan serta kepercayaan masyarakat terhadap layanan air bersih di Kabupaten Barru dapat terus meningkat dari waktu ke waktu.
