BRI BO Cilegon Sukses Sosialisasikan Program CX100 Danantara untuk Perkuat Budaya Layanan Prima
Cilegon – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Branch Office (BO) Cilegon berhasil melaksanakan sosialisasi Program CX100 Danantara sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman nasabah (customer experience) yang unggul, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh Insan BRILiaN BRI BO Cilegon sebagai upaya menyamakan pemahaman mengenai implementasi pilar-pilar pelayanan CX100. Melalui program ini, setiap pekerja diharapkan mampu memberikan layanan yang profesional, cepat, solutif, dan konsisten sehingga dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas nasabah.
Sosialisasi juga menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan kerja, sekaligus mendorong seluruh pekerja agar senantiasa mengedepankan nilai-nilai BRILiaN dalam setiap interaksi dengan nasabah.
Pemimpin Cabang BRI KC Cilegon, Bapak Akhmad Awaludin, menyampaikan bahwa keberhasilan implementasi Program CX100 Danantara bergantung pada komitmen seluruh insan BRI dalam memberikan pengalaman terbaik kepada setiap nasabah.
"Pelayanan yang unggul merupakan salah satu kunci utama dalam membangun kepercayaan nasabah. Melalui Program CX100 Danantara, kami ingin memastikan seluruh Insan BRILiaN BRI BO Cilegon memiliki pemahaman dan komitmen yang sama untuk memberikan layanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan nasabah, " ujar Akhmad Awaludin.
Dengan terlaksananya sosialisasi ini, BRI BO Cilegon semakin siap mengimplementasikan pilar-pilar pelayanan CX100 Danantara secara konsisten sebagai bagian dari transformasi layanan BRI. Komitmen tersebut diharapkan mampu menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih baik serta memperkuat posisi BRI sebagai bank yang senantiasa mengutamakan kepuasan dan kepercayaan nasabah.(*)
