SIAK — BRI Kantor Cabang Siak terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kegiatan sosialisasi Service Excellent atau layanan prima perbankan di lingkungan Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Siak beserta jajaran.
Kegiatan tersebut dilaksanakan di Aula Terbuka Kementerian Agama Kabupaten Siak dan dihadiri langsung oleh Kepala Kemenag Kabupaten Siak, Bapak H. Fuadi Ahmad, S.H., M.A.B., beserta jajaran. Turut hadir dalam kegiatan tersebut Branch Office Head BRI Siak, Bapak Mochamad Fajar Lestari, beserta jajaran.
Sosialisasi Service Excellent ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman serta kualitas pelayanan, khususnya dalam membangun sikap profesional, empati, dan responsif bagi para petugas pelayanan. Melalui kegiatan ini, BRI Siak juga mendorong terciptanya budaya pelayanan yang mampu memberikan pengalaman terbaik dan bahkan melebihi harapan masyarakat.
Branch Office Head BRI Siak, Bapak Mochamad Fajar Lestari, menyampaikan bahwa pelayanan prima merupakan salah satu aspek penting dalam membangun kepuasan dan kepercayaan masyarakat.
“Melalui sosialisasi Service Excellent ini, kami berharap seluruh petugas pelayanan dapat semakin memahami pentingnya memberikan pelayanan yang profesional, penuh empati dan responsif. Karena pelayanan yang baik bukan hanya tentang memenuhi kebutuhan masyarakat, tetapi juga bagaimana kita dapat memberikan pengalaman pelayanan yang melebihi harapan, ” ujar Mochamad Fajar Lestari.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan membutuhkan komitmen bersama dan konsistensi dari seluruh insan yang berada di garis depan pelayanan. Sikap ramah, komunikasi yang baik, kemampuan memahami kebutuhan masyarakat serta kecepatan dalam memberikan solusi menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas.
Kegiatan sosialisasi berlangsung dengan penuh antusias dan interaktif. Para peserta mendapatkan pemahaman mengenai prinsip-prinsip layanan prima yang dapat diterapkan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari di lingkungan Kementerian Agama Kabupaten Siak dan jajaran.
Melalui kegiatan tersebut, BRI Siak berharap terjalin sinergi yang semakin baik dengan Kementerian Agama Kabupaten Siak, sekaligus mendorong terciptanya standar pelayanan yang semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen BRI untuk terus hadir memberikan nilai tambah melalui peningkatan kualitas layanan serta membangun hubungan yang positif dan berkelanjutan dengan berbagai instansi dan masyarakat.
