PADANG – PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat bersama Ditlantas Polda Sumbar dan sejumlah mitra melaksanakan Monitoring dan Evaluasi (Monev) kerja sama kemitraan untuk memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan tersebut berlangsung di Ditlantas Polda Sumbar, Kamis (20/8).
Kegiatan ini diikuti PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat, Ditlantas Polda Sumbar, Senkom Sumbar, BPJS Padang, BNI Padang, dan BRI Padang. Pertemuan menjadi forum bersama untuk mengevaluasi pelaksanaan kerja sama yang telah berjalan sekaligus mengidentifikasi berbagai aspek yang masih perlu diperbaiki dan ditingkatkan.
Monev dilakukan untuk memastikan kolaborasi antarlembaga berjalan efektif serta memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat. Sinergi lintas instansi dinilai penting dalam mendukung pelayanan publik, khususnya layanan yang berkaitan dengan keselamatan, mobilitas, dan kebutuhan masyarakat.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja (Persero) Sumatera Barat, Teguh Afrianto, mengatakan evaluasi secara berkala diperlukan agar kerja sama yang telah dibangun tidak berhenti pada aspek administratif, tetapi mampu memberikan dampak terhadap peningkatan kualitas pelayanan.
“Kerja sama itu bukan hanya soal ada atau tidaknya kesepakatan, tetapi bagaimana pelaksanaannya di lapangan. Karena itu, evaluasi penting dilakukan untuk melihat apa yang sudah berjalan dengan baik dan apa yang masih perlu kita benahi, ” ujar Teguh.
Menurutnya, kolaborasi Jasa Raharja dengan Ditlantas Polda Sumbar dan para mitra menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang semakin terintegrasi. Setiap lembaga memiliki peran yang saling melengkapi sehingga koordinasi menjadi salah satu faktor penting dalam memberikan pelayanan yang efektif.
“Kami tentu ingin setiap kerja sama yang dibangun memiliki output yang jelas. Ketika ada kendala, kita bicarakan bersama. Ketika ada hal yang sudah baik, kita pertahankan dan kembangkan. Prinsipnya, masyarakat harus menjadi penerima manfaat dari kerja sama ini, ” katanya.
Dalam forum tersebut, masing-masing pihak melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan kerja sama kemitraan sekaligus menyampaikan berbagai masukan terkait pelayanan. Pertemuan juga dimanfaatkan untuk memperkuat komunikasi dan koordinasi sehingga kebutuhan masyarakat dapat ditangani secara lebih cepat dan efektif.
Sinergi antara Jasa Raharja, Ditlantas Polda Sumbar, Senkom Sumbar, BPJS Padang, BNI Padang, dan BRI Padang diharapkan dapat terus dikembangkan sesuai kebutuhan. Evaluasi secara berkala menjadi bagian penting untuk memastikan berbagai bentuk kerja sama tetap berjalan optimal dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Jasa Raharja Sumatera Barat juga berkomitmen menjaga keberlanjutan kemitraan dengan berbagai stakeholder terkait. Hasil evaluasi diharapkan dapat menjadi dasar dalam melakukan perbaikan sekaligus menyusun langkah penguatan pelayanan pada masa mendatang.
Teguh menambahkan, kualitas pelayanan publik sangat dipengaruhi kemampuan setiap pihak untuk membangun kolaborasi dan merespons kebutuhan masyarakat secara cepat.
“Pada akhirnya, ukuran keberhasilan kerja sama ini sederhana: apakah masyarakat merasakan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan baik. Itu yang harus menjadi orientasi kita bersama, ” tutup Teguh.
Melalui Monev kerja sama kemitraan tersebut, Jasa Raharja Sumatera Barat bersama Ditlantas Polda Sumbar dan para mitra menegaskan komitmen untuk terus memperkuat sinergi, meningkatkan koordinasi, serta menghadirkan pelayanan publik yang semakin efektif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
