PURWOKERTO – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, jajaran pegawai Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas II Purwokerto mengikuti kegiatan penguatan secara virtual melalui Zoom Meeting pada Jumat(26/6). Kegiatan yang digelar serentak ini difokuskan pada agenda Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) di lingkungan kementerian.
Kegiatan daring tersebut diikuti oleh staf Bapas Purwokerto dari ruang kerja bapas purwokerto. PEKPPP sendiri merupakan instrumen penting dan strategis yang digunakan oleh pemerintah untuk mengukur sejauh mana efektivitas, efisiensi, dan kualitas layanan yang telah diberikan kepada masyarakat, khususnya bagi para klien pemasyarakatan.
Tampil sebagai narasumber utama dalam kegiatan ini adalah Kepala Biro SDMA, Organisasi, dan Ketatalaksanaan, Dodot Adikoeswanto. Dalam arahannya, Dodot menegaskan bahwa indeks kepuasan masyarakat menjadi salah satu tolok ukur utama keberhasilan sebuah unit pelaksana teknis di daerah. Menurutnya, penilaian dari PEKPPP harus dijadikan motivasi untuk terus berinovasi.
“Pelayanan publik tidak hanya sebatas menggugurkan kewajiban administratif semata, melainkan harus dijiwai dengan komitmen untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi masyarakat. Melalui PEKPPP, kita didorong untuk terus membenahi kekurangan, berinovasi, dan menjaga akuntabilitas di setiap lini pelayanan, ” ujar Dodot Adikoeswanto di hadapan para peserta virtual.
Menanggapi arahan yang diberikan oleh narasumber, Kepala Bapas Kelas II Purwokerto, Nasirudin, menyatakan kesiapan dan komitmen penuh jajarannya dalam menyukseskan program evaluasi pelayanan publik tersebut. Ia menilai bahwa Bapas Purwokerto senantiasa terbuka terhadap evaluasi demi menghadirkan pelayanan prima sesuai instruksi dari pusat.
"Kegiatan zoom terkait PEKPPP ini menjadi momentum refleksi sekaligus dorongan semangat bagi kami di daerah. Kami memastikan bahwa Bapas Purwokerto akan terus berbenah dan meningkatkan indikator kinerja pelayanan publik agar klien pemasyarakatan dan masyarakat luas dapat merasakan layanan yang cepat, inklusif, dan pastinya bebas dari pungutan liar, " tegas Nasirudin setelah mengikuti kegiatan tersebut.
Sebagai tindak lanjut, Bapas Purwokerto segera merencanakan konsolidasi internal untuk memetakan berbagai aspek sarana, prasarana, serta inovasi layanan yang menjadi poin krusial dalam instrumen PEKPPP. Melalui sinergi seluruh jajaran, Bapas Purwokerto optimis mampu mencatatkan nilai evaluasi yang memuaskan dan terus mempertahankan predikat sebagai instansi penyelenggara pelayanan publik yang berkualitas.(Humas Bapas Purwokerto)
