Jember, - Polres Jember terus berkomitmen memberikan pelayanan cepat dan responsif bagi masyarakat. Salah satu bentuk nyata dari pelayanan tersebut adalah melalui Call Center 110, layanan pengaduan kepolisian yang siap siaga 24 jam non-stop untuk menampung laporan masyarakat.
Baru-baru ini, layanan cepat Polres Jember kembali terbukti efektif. Seorang warga dari Kecamatan Sumbersari melaporkan adanya pohon tumbang di jalan kabupaten yang sempat mengganggu arus lalu lintas. Tanpa menunggu lama, warga langsung menghubungi Call Center 110 Polres Jember untuk melaporkan kejadian tersebut.
Petugas Satuan Call Center 110 dengan sigap menerima laporan dan segera meneruskannya ke satuan terkait. Tak butuh waktu lama, petugas lapangan pun langsung menuju lokasi untuk melakukan penanganan. Alhasil, gangguan akibat pohon tumbang tersebut berhasil diatasi dengan cepat, dan arus lalu lintas kembali normal.
Kasi Humas Polres Jember, IPDA M. Zazim, menjelaskan bahwa layanan Call Center 110 merupakan bagian dari upaya Polri dalam memberikan akses komunikasi yang mudah, cepat, dan gratis bagi masyarakat.
“Masyarakat cukup menghubungi nomor 110, tanpa biaya pulsa. Laporan akan langsung diterima oleh operator dan diteruskan ke satuan yang berwenang. Jadi tidak perlu bingung atau menunggu lama kalau ada kejadian darurat, ” ujar IPDA Zazim. Selasa, (21/10/2025)
Ia juga menegaskan bahwa layanan ini tidak hanya untuk laporan kriminal, tapi juga bisa digunakan untuk situasi darurat lain, seperti kecelakaan lalu lintas, bencana alam, gangguan keamanan, hingga kejadian sosial yang membutuhkan kehadiran polisi.
“Call Center 110 hadir untuk masyarakat. Jadi kalau ada kejadian di sekitar kalian, jangan ragu untuk lapor. Petugas kami selalu siap memberikan bantuan cepat dan tepat, ” tambahnya.
Dengan layanan ini, Polres Jember berharap masyarakat bisa lebih aktif berpartisipasi dalam menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan, sekaligus merasa lebih aman karena tahu bahwa Polisi selalu siap di ujung telepon.
“Cepat tanggap, tepat sasaran — itu komitmen kami dalam melayani masyarakat Jember, ” tutup IPDA Zazim. (AR)
