Kakanwil Ditjenpas Kaltim Tinjau Layanan Kunjungan Idul Fitri di Rutan Balikpapan

Balikpapan - Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Kakanwil Ditjenpas) Kalimantan Timur, Hernowo Sugiastanto, melakukan monitoring layanan kunjungan Hari Raya Idul Fitri 1446 H di Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Balikpapan. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan kelancaran serta kenyamanan layanan bagi Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) dan keluarga yang ingin bersilaturahmi di hari yang penuh berkah. Senin (31/03/2025).

Dalam kunjungannya, Kakanwil didampingi oleh Kepala Rutan Balikpapan, Kepala Bapas Balikpapan,   dan Kepala Kesatuan Pengamanan Rutan (KPR) Balikpapan. Selain itu, sinergi dengan aparat keamanan dari TNI dan Polri turut diperkuat dalam pengamanan di area depan Rutan untuk memastikan situasi tetap aman dan kondusif.

Kakanwil meninjau fasilitas ruang kunjungan, mekanisme antrean, serta kesiapan petugas dalam memberikan layanan. Berdasarkan hasil pemantauan, layanan kunjungan berjalan dengan tertib dan lancar. Sistem antrean telah diatur dengan baik, serta petugas memberikan pelayanan secara profesional dan humanis.

“Kunjungan keluarga di Hari Raya Idul Fitri adalah momen yang sangat berarti bagi WBP. Kami ingin memastikan bahwa mereka dapat bertemu keluarga dalam suasana yang nyaman dan aman, ” ujar Kakanwil Hernowo Sugiastanto. “Saya mengingatkan seluruh petugas untuk tetap waspada, bersikap sopan, dan melayani dengan sepenuh hati, ” tambahnya.

Selain melakukan pemantauan, Kakanwil juga berdialog langsung dengan keluarga WBP untuk mendengar masukan terkait layanan kunjungan. Beberapa pengunjung menyampaikan apresiasi atas kelancaran pelayanan.

Sebagai tindak lanjut, Kakanwil menginstruksikan jajaran Rutan Balikpapan untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk optimalisasi sistem antrean dan peningkatan kenyamanan fasilitas bagi pengunjung. Dengan evaluasi yang dilakukan secara berkala, layanan kunjungan diharapkan semakin baik, terutama dalam momen-momen penting seperti Hari Raya Idul Fitri.