Kediri - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyelenggarakan rangkaian kegiatan istimewa sebagai bentuk apresiasi kepada para pengguna setia jasa kereta api.
Dengan mengusung tema Think Customer, jajaran manajemen KAI yang dipimpin Vice President Daop 7 Madiun, Suharjono, bersama Vice President of Passenger Ticketing Sales KAI, Roestono, hadir langsung di Stasiun Madiun untuk menyapa dan berinteraksi dengan pelanggan.Kamis (24/9/2025)
Suharjono menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan wujud nyata komitmen KAI untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik. “Kami ingin menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan di masa mendatang, ” ungkap Suharjono.
Suasana hangat terasa di Stasiun Madiun ketika jajaran manajer Daop 7 turut menyambut kedatangan dan keberangkatan penumpang dengan senyum ramah. Sejumlah pelanggan beruntung memperoleh souvenir eksklusif KAI sebagai bentuk apresiasi. Bahkan, Suharjono secara langsung membagikan souvenir kepada pelanggan KA Sancaka relasi Surabaya–Madiun–Yogyakarta dan kepada penumpang di ruang tunggu peron Stasiun Madiun.
Tidak hanya terpusat di Stasiun Madiun, kegiatan serupa juga dilaksanakan di atas KA Bangunkarta relasi Jombang–Pasarsenen serta KA Brantas relasi Blitar–Pasarsenen. Seluruh petugas di lapangan didorong untuk memberikan pelayanan yang lebih ramah, sigap, dan penuh perhatian, sehingga setiap perjalanan pelanggan senantiasa aman, nyaman, dan berkesan.
Suharjono menutup dengan pesan bahwa momentum Hari Pelanggan Nasional harus menjadi inspirasi untuk terus berinovasi. “Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun, ” tutup Suharjono.
