Polresta Mataram Terima Kunjungan Tim Monev Polda NTB untuk Evaluasi Pelayanan Publik

Mataram, NTB – Polresta Mataram menerima kunjungan kerja dari Tim Monitoring dan Evaluasi (Monev) Biro Rena Polda NTB dalam rangka penilaian kualitas pelayanan publik, Jumat (18/07/2025).

Kedatangan tim yang dipimpin oleh Kabag RBP Biro Rena Polda NTB, AKBP Sri Rohmi Mulyani, S.Pd. disambut hangat oleh Kabagren Polresta Mataram, Kompol Arrifudin, S.Sos., bersama para Pejabat Utama (PJU) di Gedung Wira Pratama, Mapolresta Mataram.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut para operator layanan publik dari berbagai satuan kerja di lingkungan Polresta Mataram.

Dalam sambutannya, Kompol Arrifudin menjelaskan bahwa kegiatan Monev ini difokuskan pada evaluasi sejumlah layanan publik utama yang ada di Polresta Mataram, seperti Pelayanan SIM, SPKT, SKCK, hingga layanan di bagian Reskrim.

 “Monitoring ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat agar semakin prima dan sesuai standar nasional pelayanan publik, ” ungkapnya.

Sementara itu, AKBP Sri Rohmi Mulyani dalam pemaparannya menyampaikan hasil evaluasi sementara terhadap pelayanan publik di lingkungan Polda NTB, termasuk Polresta Mataram.

Ia menyebutkan bahwa Pelayanan SKCK dan SIM di Sat Intelkam dan Sat Lantas Polresta Mataram telah meraih predikat “A” dari Kementerian PAN-RB. Capaian ini diperoleh setelah mengikuti penilaian selama dua tahun berturut-turut.

Namun demikian, untuk Pelayanan SPKT dan Reskrim, saat ini masih berada pada kategori “B-” karena baru mengikuti proses penilaian selama satu tahun.

“Kami sangat mengapresiasi capaian yang sudah diraih oleh Polresta Mataram. Nilai A dari Kemenpan-RB tentu menjadi kebanggaan, dan kami berharap kualitas ini bisa terus dipertahankan. Untuk bagian yang masih bernilai B-, tentu menjadi catatan untuk ditingkatkan ke depannya, ” terang AKBP Sri Rohmi.

Kegiatan Monev ini menjadi bagian dari komitmen institusi Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(Adb)